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大熱之后,該涼涼了。
今天(8月12日),美國知名時尚品牌COACH(寇馳)和法國時裝品牌Givenchy(紀梵希),先后被中國網友的憤怒聲討頂上了微博熱搜。
兩家品牌引發眾怒的原因大致相同:
今天早些時候有網友發現,寇馳在其官網和T恤上將中國的港澳臺地區單獨標注,與其他國家并列。
下午,紀梵希“接力”寇馳被網友扒出其服裝設計的文字內容涉嫌侵犯中國國家主權及領土完整。
而就在剛過去的這個周末,意大利品牌Versace(范思哲)也被爆出在T恤上出現了將中國香港和澳門列為“國家”等問題。
事發后,上述國際大品牌紛紛展現出強烈的“求生欲”:銷毀涉事產品、整改網站、發道歉聲明等“危機公關”措施一應俱全……
品牌方的行動和反應不能說不迅速,但問題在于,今天的這一幕,看上去是不是有點眼熟?
自去年以來,從美國零售商蓋璞到日本公司無印良品,從多家航空公司再到奢侈品大牌,外國商家在涉中國領土常識上可謂屢屢翻車,而也正是這一點,讓人忍不住想問一句:
這一次,事情到這里是真的結束了,還是不久之后又將陷入下一個輪回?
兩天之內,國際大牌接連道歉
代言人解約——品牌方道歉——官網秒速糾錯……
幾乎一天之內,從寇馳到紀梵希再到亞瑟士等多個外國大品牌,整齊劃一地重復了上述“危機公關三部曲”。
“任何時候,中國主權和領土的完整神圣不可侵犯!”
8月12日,寇馳品牌代言人劉雯發布聲明,在同時貼出的一張律師函中,她宣布了終止與Coach品牌代言合作的決定。
僅僅幾個小時后,紀梵希品牌(美妝)代言人易烊千璽的工作室也表態稱,對紀梵希的所作所為“感到極度憤慨”,并已停止一切與紀梵希有關的合作。
而就在此前一天,楊冪工作室也向范思哲品牌發出了“解除協議告知函”,停止了與范思哲品牌的全部合作。
三位主動與涉事品牌切割的明星,自然得到了網友們的強烈支持。
而國人對此事表明的堅決態度,也引起了外媒關注。
據英國《每日郵報》網站8月11日報道,楊冪與范思哲終止合作一事登上11日微博熱搜榜,吸引了超過6.4億的閱讀量。
輿情如沸之下,人們先后等來三家品牌方的道歉。
8月11日凌晨兩點多,范思哲官方微博發布道歉聲明,重申“我們熱愛中國,堅決地尊重中國領土國家主權”。
范思哲品牌已故創始人詹尼·范思哲的妹妹多娜泰拉·范思哲在海外社交媒體上同步發布了類似聲明。
紀梵希和寇馳今天也各自在官方微博上發布聲明,表示“一貫尊重并維護中國主權及領土完整”、“堅決擁護一個中國原則,堅定不移”。
中國網友:請拿出實際行動!
看上去,三家外國品牌的道歉無不嚴謹而誠懇,但網友們想要的,卻顯然不只是“對不起”三個字。
事實上,網友們的決絕態度,在一定程度上也是被“逼出來的”。近年來,一些外國品牌在涉及中國主權和領土問題上所犯下的每一個荒謬錯誤,無不嚴重考驗國人的耐心。
去年1月,萬豪酒店因將港澳臺及西藏列為“國家”及其后來的一系列操作,而被罵上熱搜;
去年5月,美國服裝零售商蓋璞(GAP)被指在其所發售的T恤上印刷不完整的中國地圖,隨后稱他們對這一“無意的失誤”感到“萬分抱歉”,從而引發軒然風波……
去年7月,44家外國航空公司官網因涉臺標注不合格而被中國民航局點名整改……
蔻馳位于上海的一家門店
而一年后的今天,熟悉的一幕再度上演:范思哲、寇馳和紀梵希三家致歉后,日本運動品牌亞瑟士和法國護膚品品牌馥蕾詩也相繼在微博上致歉,它們也都被發現在官網上對中國部分地區的標注不正確……
也許正是有上述太多的“前車之鑒”,此番寇馳等品牌再度在“同一處跌倒”后,不少網友表示忍無可忍,“請用實際行動來表明誠意”。
“網友這種情緒是非??梢岳斫獾?,”時事評論員張彬對小銳表示,“一方面賺著中國的錢一方面又傷害中國人感情的事情屢屢發生,這怎么可以?”
中國商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育則指出,繼去年屢次出現類似案例之后,如今幾大品牌依然出現同樣問題,顯然是“比較嚴重的錯誤”。
“必須讓這些品牌感到疼”
很顯然,在許多網友看來,“中國領土不可侵犯”的原則面前,除了快速道歉,外國品牌們要做的,恐怕還有很多。
對此,張彬表示,這些公司的道歉看似來的及時,但無論后期如何彌補,都不如事先嚴格要求。
在他看來,除了涉事企業需要道歉之外,國家有關部門也應當介入,對企業行為進行相應規范,“讓這些企業從骨子里知道:要想在中國市場打開銷路,必須尊重中國人的情感,必須遵守中國的法律。”
此次寇馳再次犯錯后,也有網友呼吁工商部門對其進行整治:
“只有真正提高違法成本,加大處罰力度,真正讓這些品牌感覺到疼,感覺受到了巨大的影響,恐怕才能讓他們在中國市場更加老實,更加規矩。”張彬說。(文/唐立辛)
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